你所知道的运营和实际的运营有什么不同
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2019-07-31 15:22:47
互联网圈的确是最擅长造概念。从O2O到新零售，从增长黑客到私域流量，从场景到IP，从全域营销、智慧营销到生态化反……不一而足。
再比如说，运营。
站在营销的角度看，运营不就是打杂？
写稿、排版、发公众号……
修图、美工、视频剪辑……
拉群、做客服、搞详情页……
做活动、做推广、做裂变……
找KOL、做SEO、头疼KPI……
什么活都要干，一个人顶仨人用，这不就是互联网营销的底层劳工？但是一叫运营，顿时就高大上了。
因为事实上，运营经常是一个人，就把广告公司文案、策划、AE、互动、媒介全部的活都干了。
那么这篇文章，我们就来正经说说，一枚运营应该具备什么样的知识体系？
通常来讲，企业的运营岗包括了几大职能：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。当然，不同企业和品牌会有所侧重，但工作范畴大致如此。
内容运营，主要负责内容的创作、编辑和发布，一般是图文或视频，发布平台主要指各种新媒体，如微博、微信公众号、抖音等。
用户运营，主要负责用户拉新、留存、活跃，也就是增长模型AARRR了。
用户来源，一是做私域流量如微信加人、账号吸粉、建群做活跃，一是买公域流量，如百度搜索SEO/SEM，做广告推广和渠道推广比如广点通啥的，还有BD、找KOL等等。
活动运营，那就是活动策划、形成方案、落地执行、找资源推广等等一系列环节，并做好整个项目的推进和管理。
具体活动的类型包括了各类节日营销、电商一堆购物节、促销活动、地面推广、公关、各种会议营销之类。
产品运营，其实跟内容运营、用户运营、活动运营都有所重叠，但需要很懂产品，甚至是完成一定的产品开发和创新设计等。
理清了这些，那么要说一个运营怎么转型、转行呢，其实就简单多了。
比如做内容运营比较多的，那就是转型做自媒体、品牌文案、媒体的内容编辑之类。
精通用户运营和活动运营的，或许可以转战企业市场部、品牌部做营销策划或电商策划，广告公司策略部做品牌策划，以及媒体公司的内容策划和销售。
产品运营，大约是做产品经理？或是自己创业做产品？
但是关键在于，不管从事什么岗位，都要致力于提升自我能力，不断学习各种知识与技能，而不是将自己消耗在各种低级重复的事务型工作中。
就像我一直说的，什么时候你该离职跳槽呢？
根本要素不在于别的公司给你高一点薪水你就要跳槽，公司氛围不好老板脾气不佳你就要跳槽，加班多工作忙你就要跳槽。
当然，为这些事你都可以跳槽，但是要我说跳槽的决定性要素在于当你在工作中无法学到东西时，就应该坚决跳槽。
就算薪水再高、工作再闲、老板和同事再好、工作氛围再棒，但是如果你学不到东西，没有办法自我提升，一直在原地踏步，工作内容重复再重复，那你就要坚决跳槽。
好了，讲完观点，我们具体来说说，一枚运营究竟应该学些什么，具备什么样的知识结构吧。
根据上述的运营职能，我觉得运营应该理解内容、IP、社群、行为设计、增长这5个概念，学习这5个领域。
做内容要懂内容，理解IP；
做用户要懂社群，理解用户心理，掌握一定的品牌营销知识；
做活动要懂行为设计，懂游戏化设计；
做产品要懂增长，理解社会文化、用户体验设计。
好的内容形态要做内容的杂志化、人格化与社交化。
举个栗子，书中在讲述大象公会这个公众号时，谈了大象公会的文章写作技巧。
“分析大量微信公号文章，会发现700-800字的图文结合是比较合适的。超过1800字，阅读者就会急剧减少。越年轻的人越喜欢轻阅读，不动脑子的内容最受欢迎。
“但大象公会反其道行之，每篇文章基本在3000字左右。但文章没有废话，信息量超高。没有形容词，没有副词，没有‘我’，拒绝反人类写法。”
什么是反人类写法呢？大象公会的创始人黄章晋指出了5点：
不能快速进入主题
没有任何情节与事实
冗长的价值判断
标准教科书式的文本
不能激发任何悬念
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