课程顾问不能触碰的五大习惯

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2019-07-19 17:33:22

纵观教育培训行业，在浩浩荡荡的课程顾问大军中，前赴后继的景象非常壮观，一批人倒下了，另一批人又跟上来。

倒下的人糊里糊涂，不知自己是怎么倒下的；跟上的人不亦乐乎，但跟一段时间后，他们也光荣地倒下了。

你想要在课程顾问岗位中长久生存，就必须要了解那些“死掉了”的顾问们的“死因”，你了解了“死因”，就能有效掌握了避免“死掉”的方法。

1、想死的

把“研究”当作常规工作，是课程顾问的大忌：

家长看起来好高冷，

待会儿要是拒绝了我该怎么办？

这个时候打过去家长会不会在开会？

昨天签单的那个妈妈月底退费怎么办？

必要的思考很重要，大量的实践也很重要。但只有在沟通中学习如何沟通，才能练就过硬的本领。

干的太少，想的太多，“思想”就成了行动的负担与阻力。

2、懒死的

不想付出，懒字当头，把“投机取巧”当作自己安身立命的本钱。做课程顾问与种地本质上是一样的，一份耕耘，一份收获，你付出多少，客户心里就收到多少。当然，种地的过程和方法也很关键。

勤快、勤恳、勤谨永远是课程顾问工作最朴素最有效的法门，缺失了“勤”字为销售咨询生涯铺就底色，一切都会苍白。

没有海量的外呼，所有的话术、展示、试听都是没有用的“装备”。

3 、气死的

在做咨询的过程中，不免遇到一些“较真”的客户：

纠结上课细节不合理的妈妈

坚持要更多优惠的爷爷奶奶

批判合同条款的做工程的爸爸

频繁放鸽子的试听客户

......

咨询做多了，你会遇到各种各样不同性格，不同脾气的人，作为一名课程顾问，如果没有一种正确的心态去面对的话，很容易陷入负面情绪里。当面对这些客户的时候，唯一的秘诀就是试着去看到事情的另一面：

妈妈纠结细节是出于对孩子的爱，

她希望自己的孩子学习到的课程足够安全，正统；

爷爷奶奶要更多优惠是他们节俭，

他们去超市买个豆芽都会挑上大半天；

爸爸批判合同条款，

是因为他清楚人要为自己和他人负责任；

......
 

4 、怕死的

怕见客户，怕被拒绝，一个“怕”字扼杀了课程顾问的无限潜能。课程顾问工作的其中一个乐趣，在于每天见不同的人，经历不同沟通场景，不断向客户传递价值，怕的本质在于太在乎自己，在于“心里有鬼”。

我的言语，要发明心中所存的正直，我所知道的，我嘴唇要诚实的说出。

如果你的内心是正直的，嘴巴是诚实的，动机是共赢的，怕从何来？

5、饿死的

这是非常悲剧的一种死法，很多人一开始满腔热血的来做课程顾问，但是干了几个月没有啥业绩，开始面临穷困潦倒的局面，为了生活，为了家庭，还有各方面的压力，就开始觉得自己不适合做销售行业，就选择离开了。
 

有人说做销售“天分”很重要，非常认可上帝对每个人的恩赐不同，因此每个人擅长的领域也不尽相同。

但更多的情况是：我们尚没有在我们的岗位上全力以赴。

什么叫全力以赴？

这让我想起了一个小故事：

一小孩搬石头，父亲在旁边鼓励：孩子，只要你全力以赴，一定搬得起来。孩子还未能搬起石头，他告诉父亲：我已经拼全力了！

父亲答：你没有，因为我在你旁边，你都没请我帮助！

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