成为一名优秀的课程顾问，说简单也简单，说难也难！

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2019-07-19 18:22:11

看到课程销售顾问这个词，大家会被字面的意思所迷惑，课程顾问不就是简简单单为家长提供信息，同时做咨询吗？事实上并没那么简单！

首先大家要清楚课程顾问需要做什么？说简单一点就是课程销售人员，向客户提供专业的课程体系讲解，根据学生自身实际情况，制定个性化学习方案，同时配以专业化的学习课程，最终达成课程销售及学生能力提升的双向结果。

从整个教育行业的发展轨迹来看，要成为一名课程顾问门槛不高，但要成为一名优秀的课程顾问就有点难度了，具体可以总结以下几点：

一、对自我成长的认知：即深刻的了解自己的性格、特长、职业规划。

在选择一份工作的时候，最应该考虑的不是工作的收益而是自己的性格，根据自己的性格，看看自己是否适合这份工作，而一名优秀的课程顾问应该具备什么样的性格和条件？

1、 首先，了解自己性格

(1)热情  热情是拉近人与人之间距离最快的方式，也是人与人之间交流的开始，但是也不要过度热情，过度热情反而会让人觉得虚情假意。

(2)性格温和  性格温和的人往往更愿意倾听顾客的想法，知道顾客的需求才能更好的把产品销售给顾客，知己知彼才能百战不殆。

(3)宽容   在销售过程中难免会遇到一些脾气暴躁的顾客，即使自己没有错也不能和顾客发生争执，不能硬碰硬只能慢慢引导。

(4)耐心   课程顾问每天会接触形形色色的人，有些顾客会因为一些很琐碎的事要跟你叨叨絮絮很久，问了一遍又一遍，你也要用心解释，认真对待每一位顾客。

(5)幽默感  适当的幽默有利于调和气氛 ，增加你的个人魅力，顾客在与你交谈同时更能促成交易，特别要注意的是：幽默也要有个尺度，超过那给度，只会让客户更反感。

(6)抗压能力  课程顾问说白了就是销售，需要你不断地拉客户，没有客户就没有收益，所以压力不仅来自外界也来自于自身的素质。做这份工作不要想着 一两天就能看到效果，客户需要用心维护，至于多久能成交还要看客户的意向，所以你要做的就是坚持，坚持，坚持，直到让客户相信你是专业的。

2、其次，发现自己兴趣特长

人工作的目的有很多种，有的人是为了生存；有的人是为了让生活能提高一个档次；还有的人是为做自己喜欢的事顺便赚点钱，同样是工作我希望大家还是不要被生活所胁迫，只有做自己感兴趣的事，那份工作才能做得长久并且能有所突破，有时候一份工作做久了不免也会乏味，这时候能支撑你走下去动力那就是热情，所以你要弄清楚你的兴趣特长在哪里，不要盲目的选择，也不要不敢尝试。一个内向的人连与别人主动说话的勇气都没有，短时间改变 自己把产品卖出去显然是困难的，做课程顾问一定要擅长的沟通，并且在做的过程中你的心情是愉悦的，顾客认可你的同时也能让你从中找到成就感，我想这份工作还是适合你的，如果你对课程顾问真的感兴趣，别犹豫那就干吧。

3、制定合理的职业规划

当你选择课程顾问这份工作时，除了要了解这份工作的内容、性质你还要对这份工作的行业前景、大环境的态势有一定的认知，了解这些不仅仅是因为要表现出你的专业，还涉及到未来十几年你职业发展。规划不是简简单单的几句口号，也不是做几天就能看到成效，它需要在工作中一遍遍的去总结，去试错，更需要你去执行，因此它的意义就在于自我实现、自我超越，从而把这份工作做到极致！

职业规划涉及到这些方面，例如：

微观规划：

1、提高自己的素质

（1）向集体学习或者自学

（2)  向领导专业人士请教

（3）在工作中自我总结

  2、做好本职工作

（1）在工作激发热情（创新）

（2）有承担工作责任勇气

  3、善于沟通有团队意识

（1） 注重团队意识，提升工作效率

（2）弘扬团队精神，让团队团结奋进

  4、工作中存在的不足，下一阶段需改进的地方

  5、下一阶段工作要达到的目标

 （1）每月目标

 （2）每年目标

宏观规划：

1、 做价值规划

从事这份工作能从工作中学到买哪些知识、技能 、能力。

2、 扬长避短

只需考虑两点兴趣和擅长，兴趣不是享受，兴趣需要付出，而享受不需要费力这是两者的差别，而擅长不是天生就具备，而是要不断去提升自己。

3、关注外部变化

除了考虑自身的内在价值，还要考虑外部条件，竞争对手的变化，自身的提升。

二、对公司和产品的认知：机构产品的由来、理念、解决什么问题，能有什么效果等。

既然已经决定做课程顾问了，首先得要了解公司和产品，公司的基本信息、成立背景，然后是产品，产品由来、理念、功效等一切你都要了解得倒背如流，了解得透彻是体现你的专业性，还有就是当顾客质疑你专业度的时候，你也有说服的能力，在你向顾客解释的这一过程中也是一步步打消消费者顾虑的时候， 很有可能反败为胜。在向顾客介绍产品的时，不要只停留在产品的作用上，产品的文化也很重要，人往往会被产品背后的故事所打动从而对产品产生消费的冲动。

三、对整个教育行业的认知：面对客户的时候，能够给客户量身定制出学习方案，这需要结合整个教育行业来看待。

作为课程顾问要对自己所从事的行业要有深入的了解，除了了解自己公司及产品，还要了解自己的竞争对手，行业的发展形式，自己的优势和劣势，只有你吃透了教育行业，你才能把现有产品更好更恰当的匹配给需要的客户，就好比一个已经工作的上班人士，因为工作的需要她需要迫切学好英语，而市面上很多机构都需要预约到机构上课，很显然这些不能满足她的需求，现在如果你告诉她，不用去机构预约上课，只需要在手机上下载一个APP技能随时随地学英语，在XX个月就能达到什么程度，解决顾客的这些顾虑我想成交是很容易的。在这里你需要知道顾客的这些信息：1、顾客需要什么？2、顾客担忧的问题是什么？3、市面上缺少什么？4、我的产品有什么优势？5、能给顾客产生一个什么效果？这些问题都应该体现在给顾客制定的方案中。

最后我想说的是，不要把课程顾问这份工作想得那么简单，既然选择了就请好好对待，摸索出一套适合自己的方式方法，然后坚持！终有一天，会成为一名优秀的课程顾问！