教育机构运营中最容易入的坑有哪些？
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2019-08-02 20:02:07
教育行业入门槛低，且受到资本追捧，很多老师、市场、销售、跨界进来的从业者越来越多，在具备一定的优势或者资源后，加入到教育行业的创业大潮中，从此踏入教育培训行业这一“苦逼”行业。
“外行看热闹，内行看门道”之所以说教育行业是一个苦逼行业，是因为教育培训在目前的市场上是一个预付费场景，可以想象的是，如果一个学生一年收一万的学费，一百个学生就有一百万的现金，一千个学生就有一千万的现金，而且来年还会呈指数增长——转介绍、续费也上来了，这是我们看到光鲜的一幕。
事实上，很多机构在运营一段时间后，发现并非如此，自己投入的钱不见了，客户交的学费也用完了，自己并没有多少可用的钱。糟糕的是，一旦客户提出退费需求（虽然有签不能退费条款，但是基本都是霸王条款，只要客户要求退，基本都要退回去），自己还得往里垫钱。那么为什么会出现这种情况？
一、没有做好成本预算
成本包含：场地租金、装修折旧等固定支出以及市场投入、人员薪酬、行政采购等，如果没有整体的运营预算，往往会造成支出成本大于营业收入。
二、只顾销售没做市场
很多投资人往往认为：市场是砸钱的地方，销售是赚钱的地方，所以大部分重心都放在了销售口。因为销售是离钱最近的地方，卖出去一个学位，就有进账，所以很多投资人只顾着天天盯销售额，要求多招销售，要求提高销售技巧，要求卖大单。试问，没有市场流量，销售给谁卖课程呢？如何学会花钱，是投资人要掌握的技巧之一。
三、销课速度没提上
营收只是预收款，销课才是正真的营收，没有达到预期的销课速度或者销课费用低于成本支出，肯定会入不敷出。
四、服务没提升
这里的服务指两个，一个是课程，一个是客户服务。教育的本质是教学，如果教学无法提升，随着时间的推移，客户认知到后，基本选择退学退款；另外客户服务体现在机构的服务能力上，比如及时处理客户问题、课后学习反馈等。没有以上两个服务的基础，后续的续费和转介绍基本是空谈。
以上四点是机构运作最容易踩的坑，当然坑不止这一些，另外还有人员结构、薪酬体系、岗位职责等等。机构的正常运营离不开每一个细节和板块，希望大家能在文中有所受益，少走弯路！
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